Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky reklamácie vád tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu YogaMat.sk.

1. Všeobecné ustanovenia

Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Obchodných podmienok predávajúceho YogaMat s.r.o., so sídlom Slovenská 123, 831 03 Bratislava, IČO: 12345678.

Kupujúci je povinný sa oboznámiť s reklamačným poriadkom a obchodnými podmienkami ešte pred objednaním tovaru.

2. Záručné podmienky

Predávajúci poskytuje na tovar záruku v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pre konkrétne prípady stanovená iná záručná doba. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

Záručný list sa vystavuje na žiadosť kupujúceho. Ak nie je vystavený záručný list, slúži ako záručný list doklad o kúpe (faktúra).

3. Postup pri reklamácii

Kupujúci môže uplatniť reklamáciu nasledujúcimi spôsobmi:

e-mailom na adresu: [email protected]
písomne na adresu sídla predávajúceho: YogaMat s.r.o., Slovenská 123, 831 03 Bratislava

Kupujúci je povinný v reklamácii presne označiť druh a rozsah vád tovaru. Reklamácia musí obsahovať:

identifikačné údaje kupujúceho (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón)
číslo objednávky
presnú špecifikáciu tovaru, ktorý je predmetom reklamácie
popis vady tovaru a ako sa prejavuje
kópiu dokladu o kúpe (faktúra)

Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a o spôsobe jej vybavenia, a to v písomnej forme, najneskôr spolu s dokladom o vybavení reklamácie.

4. Vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:

odovzdaním opraveného tovaru
výmenou tovaru
vrátením kúpnej ceny tovaru
vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru
odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie v lehote do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

5. Vrátenie tovaru - odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Oznámenie o odstúpení od zmluvy musí byť predávajúcemu doručené do uplynutia tejto lehoty.

Odstúpenie od zmluvy možno urobiť:

elektronicky na e-mailovú adresu: [email protected]
písomne na adresu sídla predávajúceho: YogaMat s.r.o., Slovenská 123, 831 03 Bratislava

Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu predávajúceho. Vrátený tovar musí byť:

nepoškodený
kompletný (vrátane príslušenstva, dokumentácie a pod.)
v pôvodnom obale, pokiaľ to umožňuje povaha tovaru
v stave, v akom kupujúci tovar prevzal

Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu v lehote do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, avšak nie skôr, ako mu bude doručený vrátený tovar, alebo ako mu kupujúci preukáže, že tovar odoslal.

6. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňa 18.04.2025.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu tohto reklamačného poriadku. Povinnosť oznámenia zmeny reklamačného poriadku je splnená umiestnením na internetovej stránke predávajúceho.

7. Kontaktné údaje pre reklamácie a vrátenie tovaru

Email: [email protected]
Telefón: +421 900 123 456
Adresa: YogaMat s.r.o., Slovenská 123, 831 03 Bratislava